歯科タウンサイト利用にあたり、よくあるご質問にお答えしています。
機能や利用方法、利用中のトラブルの解決方法などについてもご案内しています。 お問い合わせの前にぜひご参照ください。

医院検索について

検索方法

Q. どうやって歯医者さんを探せばいいですか?

歯科タウンのトップページから、地域や条件を設定して医院を検索できます。
キーワードや最寄駅からの検索も可能となっております。

Q. 条件の中に希望する診療内容がない

キーワードで検索していただくと表示されます。

Q. お気に入りに登録した医院は、一度ページを閉じても残りますか?

お気に入り登録の履歴は24時間保持されます。その間はページを閉じても残ります。

診療予約について

予約フォーム送信前(仮予約の方法)

Q. 予約の方法が分かりません。

歯科タウンのトップページから地域や条件を設定して医院が検索できます。
検索結果に、条件に合った医院があれば医院ページ内の左下「WEB診療予約する」をクリックしてください。
予約フォームが表示されますので、項目に従って内容をご入力・送信していただき、仮予約が完了となります。
その後は医院様からの予約確定のご連絡をお待ちください。
お急ぎの場合は、右下にある電話番号から直接医院にお電話していただき、ご予約をお願い致します。

Q. 「WEB診療予約可」が灰色になっていて予約ができません。

WEB診療予約を扱っていない医院となります。恐れ入りますがお電話にてご予約ください。

Q.当日予約したいのに希望日程の選択ができない。

希望日選択は4日後以降からとなります。お急ぎの場合は医院へ直接お電話ください。

Q. 医院からの連絡方法や時間帯は指定できますか?

医院からは基本的にお電話でのご連絡となります。
ご連絡可能な日時がございましたら、入力フォームの最後「その他、備考」にご入力ください。

Q. 複数人の予約を一度に入れたい場合はどうすればいいですか?

「その他、備考」に同時予約希望の旨とご一緒に予約される方のお名前をご記載ください。

Q. メールアドレスを持っていないと絶対に予約できませんか?

ご予約後の自動返信をメールでお送りしますので、入力必須となっております。

Q. 長らく行っていなかった医院への予約は、初診と2回目以降のどちらを選択すればいいですか?

2回目以降を選択してください。

Q. スマホやタブレットからも予約は可能ですか?

パソコン・スマホ・タブレット、どちらからでもご予約が可能です。

Q. 会員登録がなくても予約できるんですか?

はい、会員登録なしでご利用いただけます。

Q. どれくらい先までの予約が可能ですか?

1ヶ月半先までの予約が可能です。

Q. 未成年でも予約はできますか?

はい、ご予約可能です。ただし、ご両親など、連絡可能な方の電話番号・メールアドレスは必須となります。

Q. 入力した個人情報はすべて医院へ送られますか?

ご入力いただいた情報はそのまま医院へ送信となります。

Q. 耳が聞こえないので、電話での受け答えができません。

「その他、備考」にその旨をご記載ください。

予約フォーム送信後

Q. 予約フォームを送信後、入力した予約内容の確認はできますか?

自動返信メールが送信されますので、そちらをご確認ください。

Q. 間違えた内容で予約を送信してしまったら、どうすればいいですか?

再度、正しい情報を予約フォームにてお送りください。

Q. 予約フォームを送信したが数日経っても医院から連絡がこない。

土日祝を挟む場合は対応が翌営業日・翌診療日のご連絡となります。お急ぎの場合は直接医院へお電話ください。
なお、歯科タウンより自動返信メールが届いていなければフォーム送信が完了できていない場合がございますのでご確認ください。

Q. 医院からの連絡がない場合、こちらから直接医院に連絡しても大丈夫ですか?

予約フォーム送信後、数日経っても医院からのご連絡がない場合は医院へ直接のご連絡をお願い致します。
なお、土日祝を挟む場合は対応が翌営業日・翌診療日のご連絡となりますこと、ご了承ください。

Q. 予約を確定させるにはどうすればいいですか?

予約フォーム送信後、医院から折り返しのご連絡があって予約確定となります。

Q. 予約をキャンセルするにはどうすればいいですか?

直接医院へお電話ください。

Q. 希望日当日まで医院からの電話が無かった場合は、予約が確定しているということですか?

医院から折り返しのご連絡があって予約確定となりますので、ご連絡がない場合は直接医院へ確認のお電話をお願い致します。

Q. 医院からの電話に出られなかった場合、どうすればいいですか?

医院へ折り返しのお電話をお願い致します。

Q. 備考欄にメールでの連絡を希望したが電話で連絡がきた。

医院によりメール対応ができかねる場合があります。予めご了承ください。

Q. 希望日時を入力したのに、希望通りに予約が取れないことがあるのはなぜですか?

医院の予約状況、診療状況によってはご希望の日時にご予約がお取りできない場合がございます。

Q. 予約フォームを送信で入力した日時に来院したら、予約できていないと言われた。

予約フォームの送信は仮予約となります。確定ではございませんのでご注意ください。
医院からの折り返しご連絡にてご予約を確定となります。

予約確定後

Q. 当日のキャンセルはどうすればいいですか?

当日のキャンセルは直接医院様へのご連絡をお願い致します。